{"id":45615,"date":"2024-03-11T20:14:11","date_gmt":"2024-03-11T18:14:11","guid":{"rendered":"https:\/\/casadicurareginapacis.com\/?p=45615"},"modified":"2024-04-22T14:29:34","modified_gmt":"2024-04-22T12:29:34","slug":"qr-code-customer-satisfaction","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/casadicurareginapacis.com\/en\/qr-code-customer-satisfaction\/","title":{"rendered":"QR-Code &#8220;Customer Satisfaction&#8221;"},"content":{"rendered":"\n<p>Il progetto, condotto dall\u2019Unit\u00e0 Funzionale di Gestione Rischio Clinico &amp; Qualit\u00e0 della Casa di Cura &#8220;Regina Pacis&#8221; di San Cataldo (CL), permetter\u00e0 l\u2019elaborazione dei dati in forma aggregata con lo scopo di definire un piano di miglioramento.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group alignwide\"><div class=\"wp-block-group__inner-container\">\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"alignright is-resized\"><img loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/casadicurareginapacis.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/customer-ricoveri.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-46135\" width=\"400\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/casadicurareginapacis.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/customer-ricoveri.jpg 952w, https:\/\/casadicurareginapacis.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/customer-ricoveri-300x300.jpg 300w, https:\/\/casadicurareginapacis.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/customer-ricoveri-150x150.jpg 150w, https:\/\/casadicurareginapacis.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/customer-ricoveri-768x769.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns\">\n<div class=\"wp-block-column\" style=\"flex-basis:100%\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container\"><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p><span style=\"color:#022067\" class=\"has-inline-color\">\u00ab<em>L\u2019obiettivo di questo percorso <\/em>&#8211;&nbsp;commenta il dr. Paolo Di Franco, Responsabile dell&#8217;Unit\u00e0 Funzionale di Gestione Rischio Clinico &amp; Qualit\u00e0 della Casa di Cura &#8220;Regina Pacis&#8221; &#8211;<em>&nbsp;\u00e8 quello di offrire alla nostra Struttura nuovi spunti di riflessione, opportunamente analizzati e riscontrabili dallo studio delle risposte al questionario, con lo scopo di approntare nel 2025 il \u201cPiano di miglioramento\u201d volto a favorire azioni che siano in grado di controllare i rischi, di promuovere l\u2019assunzione di responsabilit\u00e0 da parte degli operatori sanitari ed indurre i cambiamenti di sistema necessari. <\/em><\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"color:#022067\" class=\"has-inline-color\"><em>Consentire ai Pazienti di rispondere ad un questionario sui servizi fruiti \u00e8 un esercizio di trasparenza ed evidenzia la necessit\u00e0 ed il dovere, da parte dell\u2019Azienda, di rispondere alle esigenze dei pazienti, producendo in tempi rapidi gli opportuni miglioramenti.<\/em><\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"color:#022067\" class=\"has-inline-color\"><em>Iniziamo, cos\u00ec, una grande campagna di ascolto che proseguir\u00e0 per tutto il 2024 e che coinvolger\u00e0 tutte le Unit\u00e0 della Casa di Cura &#8220;Regina Pacis&#8221;: ascoltare le voci dei nostri utenti \u00e8 estremamente importante per fornire cure di qualit\u00e0\u00bb.<\/em><\/span><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns\">\n<div class=\"wp-block-column\" style=\"flex-basis:100%\"><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>  <\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"alignleft size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/casadicurareginapacis.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/customer-diagnostica-2.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-46155\" width=\"400\" height=\"400\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p><span style=\"color:#022067\" class=\"has-inline-color\">\u00ab<em>Questi i motivi<\/em> &#8211; conclude la Dott.ssa Federica Maria Pagano, Responsabile URP &#8211; <em>per cui abbiamo deciso di implementare un sistema di valutazione della soddisfazione dell&#8217;utente attraverso la realizzazione di nuovi questionari dedicati. Siamo consapevoli dell&#8217;importanza di ascoltare le opinioni e le esperienze dei nostri Pazienti per garantire un servizio sempre pi\u00f9 efficace ed efficiente.<\/em><\/span><\/p>\n\n\n\n<p><em><span style=\"color:#022067\" class=\"has-inline-color\">Inoltre, per ridurre l&#8217;impatto ambientale e promuovere una logica di sostenibilit\u00e0, abbiamo sperimentato l&#8217;utilizzo di questionari online accessibili tramite QR code. Questo ci permette di evitare la stampa su carta e di adottare una pratica pi\u00f9 eco-friendly.<\/span><\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em><span style=\"color:#022067\" class=\"has-inline-color\">Ringraziamo tutti coloro che parteciperanno compilando i nostri questionari e ci impegniamo a prendere seriamente in considerazione ogni feedback ricevuto per perseguire il nostro obiettivo di eccellenza nei servizi offerti<\/span><\/em><span style=\"color:#022067\" class=\"has-inline-color\"><em>\u00bb.<\/em><\/span> <\/p>\n\n\n\n<p> <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong><span style=\"color:#2d009e\" class=\"has-inline-color\">PER <\/span><\/strong><span><span style=\"color:#2d009e\" class=\"has-inline-color\"><b>ULTERIORIORI INFORMAZIONI: <\/b><\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><span><b><span style=\"color:#2d009e\" class=\"has-inline-color\">0934-1905951 (lun-ven 9:00-13:00); urp@casadicurareginapacis.com<\/span><\/b><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il progetto, condotto dall\u2019Unit\u00e0 Funzionale di Gestione Rischio Clinico &amp; Qualit\u00e0 della Casa di Cura &#8220;Regina Pacis&#8221; di San Cataldo (CL), permetter\u00e0 l\u2019elaborazione dei dati in forma aggregata con lo scopo di definire un piano di miglioramento. \u00abL\u2019obiettivo di questo percorso &#8211;&nbsp;commenta il dr. 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